Услуги

            При поставке, внедрении и дальнейшей эксплуатации программного комплекса (ПК)  СУПЕР МКД оказываются услуги по аудиту программно-аппаратных средств заказчика, а так же по выбору и приобретению дополнительных системно-технических средств.
 
                Работа с ПК СУПЕР МКД рассчитана на сотрудников управляющей организации с любым  уровнем владения компьютером. Срок обучения работе в программном комплексе работниками различных подразделений, как правило, не превышает 1-2 недели.
 
             Стандартно, управляющие организации ЖКХ получают удаленный доступ к своей базе данных на нашем достаточно мощном сервере, размещенном в хорошо оснащенном дата-центре, с резервными каналами связи и источниками питания. Мы заботимся о сохранности Ваших данных и ежедневно проводим резервное копирование. 

    Это позволяет нашим Заказчикам не содержать в своем штате специалистов по компьютерам и существенно экономить на этом.
 
            Приобретая ПК СУПЕР МКД, наши Заказчики  могут рассчитывать на высокий уровень сервисной поддержки с нашей стороны, в том числе: 

  • Технические консультации;
  • Обновления ПО, связанные с новыми возможностями системы, а также с изменениями в законодательстве;
  • Методологическая поддержка – консультации по применению методик ПК;
  • Помощь в восстановлении баз данных в случае сбоев.

 
      ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА (ТП) пользователей осуществляется на корпоративном портале ООО «ОВИОНТ» и ООО «ОВИСОФТ» :  webportal.oviont.com

К основным сервисам, доступным в рамках ТП, относятся:

  • Техническая поддержка - сервис, предназначенный для формирования письменных обращений в службу поддержки, а также получения письменных ответов от ее сотрудников.
  • Новости - лента новостей по изменениям, сделанным в ПК СУПЕР МКД.
  • Документы ПК СУПЕР МКД - массив документов, в том числе инструкций по работе, обучающих курсов и других информационных материалов.
  • Сообщения -  сервис предназначен для информационных сообщений в службу ТП, но в отличие от обращений в ТП не требующих ответа. Данный сервис аналогичен блогам и  может быть использован для высказывания каких-либо пожеланий, предложений или идей.